Оферта

Основные понятия

Пользователь Сайта — лицо, посетившее сайт https://www.suddiesel.ru.

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине suddiesel.ru с целью приобретения определенного Товара.

Продавец — ООО «ЭРА-Холдинг» (ИНН 7810835716). Юридический и фактический адрес: 198035, Санкт-Петербург, Двинская улица, д.12 А

Интернет-магазин — Интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: https://www.suddiesel.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателями, а также условия оплаты и доставки Товаров.

Сайт — https://www.suddiesel.ru

Товар — товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров).

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по контактному телефону Продавца.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Сообщая Продавцу свои персональные данные, Пользователь Сайта дает согласие на использование указанных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств по настоящему Соглашению перед Пользователями/Покупателями о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина на сайте: www.suddiesel.ru

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец не гарантирует наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии, размещенные на Сайте, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к менеджерам Интернет-магазина, по указанным на Сайте контактам. Обновление информации, представленной на Сайте, может производиться каждые 30 минут.

3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, либо по телефонной связи.

3.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу: https://suddiesel.ru/personal/order/

3.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.6. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Товара, путем направления Продавцом электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.7. Ожидаемая дата доставки Заказа сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

4. Доставка заказа

4.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу (https://suddiesel.ru/personal/dostavka/)

4.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. При доставке, Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа, на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

4.5. Риск случайного повреждения и гибели Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа и региона доставки. Порядок доставки и раскрытия Отправлений, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи или курьеской службы, указанной при регистрации заказа, при доставке Товара посредством почтовой связи/курьерской службой.

4.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения лицом, осуществляющим доставку (представителем/сотрудником Заказчика и/или третьим лицом, привлеченным Заказчиком для доставки Товара Покупателю) Товара Получателю или получения Товара Получателем в службе доставки. При получении Заказа в отделении службы доставки Получатель, после оплаты доставленного Заказа, обязан осмотреть доставленный Заказ на предмет целостности упаковки. В случае наличия претензий к целостности упаковки, Получатель обязан совместно с уполномоченными лицами отделения почтовой связи составить соответствующий Акт о нарушении целостности упаковки и после этого проверить содержимое Заказа на предмет его соответствия описи отправления по количеству, ассортименту, наименованию Товара и в случае выявления несоответствий, по указанию Получателя, работниками отделения почтовой связи совместно с Получателем составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата, доставленного посредством службы доставки Товара, в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;
• копию акта о выявленных несоответствиях;
• копию квитанции об оплате;
• бланк возврата.

4.8. При принятии Заказа от представителя Продавца, осуществившего доставку, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» или ином товарно-сопроводительном документе.

4.9. Товар, представленный на Сайте, соответствует техническим требованиям, подтверждаемый соответствующими документами (сертификатами).

4.10. Уточнить дату, время и, при необходимости, адрес доставки, можно по контактным данным, указанным на сайте.

4.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: доставка Товара - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.

5. Оплата товара

5.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях. Цена Товара указывается в рублях и включает в себя НДС.

5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя, для подтверждения последним Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. Способы оплаты товара указаны на сайте www.suddiesel.ru в разделе https://suddiesel.ru/personal/oplata/.

6. Возврат товара и денежных средств

6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с правилами, указанными в Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

6.2. Возврат Товара надлежащего качества.

6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 6.2.4. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (накладная, чек).

6.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 банковских дней с даты фактического получения Продавцом непосредственно самого товара, а также полного пакета документов (письменного заявления Покупателя на возврат Товара, фискального чека, товарной накладной, копии документа, удостоверяющего личность).

6.2.3. Если заказанный Покупателем Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за товар, отсутствующий в наличии у Продавца, денежную сумму в течение 10 банковских дней со дня получения соответствующего требования Покупателя.

6.2.4. Не подлежит возврату кабельная продукция, а именно провода, шнуры, кабели. (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.05.1998 №55 “ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”).

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функций. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.

6.3.2. Возврат Товара ненадлежащего качества производится в соответствии с условиями действующего законодательства РФ.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или путем почтового перевода. Способ возврата денежных средств должен быть указан Покупателем в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

7.2. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Сторонами принятых на себя по настоящему Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии c ФЗ РФ от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных». Целью обработки персональных данных является выполнение Продавцом обязательств перед Пользователем/Покупателем в отношении использования Сайта и его сервисов.

8.2. Сбор и обработка персональных данных производится с согласия Пользователя.

8.3. Пользователь с помощью сервисов, размещенных на Сайте, предоставляет следующие персональные данные, позволяющие осуществить связь с Продавцом:

• Фамилию;
• Имя;
• Отчество;
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки товара;

8.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь/Покупатель дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Пользователем Сайта/ Покупателем в рамках настоящего Соглашения.

8.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

• для регистрации Пользователя на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для продвижения товаров и услуг Продавца;
• для информирования Покупателя посредством e-mail и смс рассылок о различных маркетинговых мероприятий, проводимых Продавцом;

8.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ, и использование "cookies", в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.6. Продавец получает информацию об IP-адресе пользователя Сайта www.suddiesel.ru. Данная информация не используется Продавцом для установления личности пользователя.

8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

8.9. Продавец обязуется предоставить по требованию Пользователя/Покупателя информацию о хранящихся у Продавца персональных данных Пользователя/Покупателя.

8.10. Продавца обязуется удалять персональные данные Пользователя/Покупателя по его требованию.

Политика в отношении персональных данных

9. Дополнительные условия

9.1. Продавец не вправе каким-либо способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно недоступны, частично или полностью, по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

9.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.

9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РФ.